Die Pflegenden in den jeweiligen Wohnbereichen sind diejenigen, mit denen Ihr*e Angehörige*r im Alltag am meisten zu tun hat.
Sie erleben die Bewohner*innen täglich im Alltag und wissen deshalb nicht nur über gesundheitliche und pflegerische Fragen gut Bescheid, sondern sie nehmen auch war, in welcher emotionalen Verfasstheit Ihr*e Angehörige*r ist und wie sie bzw. er sich in das neue Setting hineinfindet.
Wenn im Alltag "etwas holpert", sich eine Unzufriedenheit verfestigt oder ein Konflikt abzeichnet, ist es sinnvoll, zunächst das Team auf Station anzusprechen.